Politica de envios

1. Ámbito de envío

Esta política explica las condiciones de preparación, envío y transporte de los pedidos realizados en nuestro sitio web.

Actualmente realizamos envíos dentro de España. Por el momento, no ofrecemos entregas fuera del territorio español.

2. Gastos de envío

Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España. El cliente no tendrá que pagar un coste adicional de envío estándar al finalizar la compra.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Después de la confirmación del pago, el pedido entra en proceso de preparación. El tiempo de procesamiento es de 1 a 5 días laborables.

Este plazo corresponde a la revisión del pedido, preparación del producto, coordinación logística y entrega del pedido al transportista.

4. Hora límite de procesamiento

La hora límite diaria está relacionada con nuestro horario de atención.

• Los pedidos con pago confirmado antes de las 16:00 pueden empezar a procesarse ese mismo día laborable.
• Los pedidos con pago confirmado después de las 16:00 empezarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos públicos en España empezarán a procesarse el siguiente día laborable.

El cliente debe completar el pedido y la confirmación del pago antes de las 16:00 para que el pedido pueda entrar en el proceso de preparación ese mismo día.

5. Transporte y plazo estimado de entrega

Una vez finalizado el procesamiento y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.

El tiempo de transporte puede variar según la ruta logística, el volumen del mueble, la zona de entrega y la organización del servicio de transporte. Si el pedido supera el plazo estimado, el cliente puede contactarnos preferentemente por correo electrónico o también por teléfono.

6. Impuestos y despacho aduanero

Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de cada producto.

Hemos encargado a proveedores logísticos la gestión de los trámites de despacho aduanero relacionados con el envío. El cliente no tendrá que pagar costes adicionales por despacho aduanero al recibir el pedido.

Esta información se presenta teniendo en cuenta la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido y el Reglamento (UE) 952/2013 Código Aduanero de la Unión.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento.

El estado del transporte podrá consultarse mediante la página del pedido, el enlace de seguimiento logístico o las notificaciones de envío. En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de la salida del pedido.

8. Responsabilidad durante el transporte

El cliente debe facilitar una dirección de entrega y datos de contacto completos y correctos al realizar el pedido.

Para evitar incidencias de entrega, se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Si la dirección es incorrecta, incompleta o el transportista no puede contactar con el cliente, la entrega puede retrasarse o fallar.
• Si el cliente necesita modificar la dirección después del envío, debe contactarnos lo antes posible por correo electrónico. La modificación dependerá del estado del pedido y del transporte.
• Cuando el pedido ya ha entrado en transporte, normalmente no es posible cancelar el envío.
• Si durante el transporte se produce pérdida del paquete, daños visibles o rotura clara del embalaje, el cliente debe contactarnos y facilitar el número de pedido, fotografías o información logística para que podamos ayudar a revisar la incidencia.
• Al tratarse de muebles voluminosos, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje en el momento de la entrega y conservar fotografías y justificantes de entrega si se detectan daños visibles.

9. Contacto

Correo electrónico: letstalk@mavoraadecor.com
Teléfono: +81 (907) 366 06 97
Dirección: YAHARA 6-3-15, NERIMA-KU, TOKIO 177-0032, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00