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Las páginas de producto pueden mostrar imágenes, nombre, medidas, materiales, color, precio, uso recomendado y estado de disponibilidad.
Los muebles pueden presentar ligeras diferencias respecto a las imágenes por la iluminación, la configuración de pantalla o el lote de producción. El cliente debe revisar la información visible antes de enviar el pedido.
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El pedido entra en proceso de preparación después de que el cliente lo haya enviado y el pago haya sido confirmado correctamente.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en la página de pago. El proceso de pago se gestiona a través de proveedores de servicios de pago. Nosotros no almacenamos el número completo de tarjeta bancaria, los datos completos de tarjetas de pago ni el código de seguridad de la tarjeta.
Solo recibimos la información necesaria sobre el estado del pago y la confirmación de la transacción para gestionar pedidos, cancelaciones o reembolsos. Si el pago falla, es rechazado o el estado del pedido no se actualiza, el cliente puede contactarnos preferentemente por correo electrónico o también por teléfono.
Realizamos entregas dentro de España. Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento. Detalles de envío disponibles en Política de envíos.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Si han pasado más de 24 horas desde la compra o si el pedido ya ha sido enviado, normalmente no será posible cancelarlo directamente.
Las solicitudes recibidas durante fines de semana o festivos públicos en España empezarán a revisarse el siguiente día laborable. Detalles de cancelación disponibles en Política de cancelación de pedidos.
Ofrecemos servicio de devolución cuando el pedido cumple las condiciones indicadas. El cliente debe solicitar la devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto y devolverlo dentro de ese mismo plazo.
Por motivos de gestión de inventario y transporte, actualmente no ofrecemos cambios directos de producto.
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o afectado por daños durante el transporte, podrá solicitar una revisión para un reembolso completo, reembolso parcial u otra solución razonable relacionada con el pedido.
Si la solicitud cumple los requisitos, enviaremos una etiqueta de devolución electrónica o instrucciones de devolución.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el método de pago original. El tiempo final de abono dependerá del procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Detalles de devolución y reembolso disponibles en Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, atender consultas, tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos, y mantener la seguridad del sitio web.
Los pagos son gestionados por proveedores de servicios de pago. Nosotros no almacenamos el número completo de tarjeta bancaria, los datos completos de tarjetas de pago ni el código de seguridad de la tarjeta. Tampoco vendemos datos personales de clientes.
El cliente puede enviar solicitudes sobre datos personales por correo electrónico y ejercer los siguientes derechos:
Las bases legales utilizadas para el tratamiento de datos son:
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Las materias relacionadas con derechos de consumidores se regulan por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Las materias sobre comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información se regulan por la Ley 34/2002. Las materias sobre protección de datos personales se regulan por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
Si surge una incidencia, el cliente puede contactarnos primero por correo electrónico. Atenderemos la comunicación dentro del horario de atención. Estos términos no limitan los derechos legales reconocidos al cliente por las normas españolas de protección de consumidores.
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